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C'est en janvier 2019 que j'ai rejoint l'équipe de CSM GIAS en tant que Responsable Marketing digital et automation.
CSM GIAS, fondée en 1983, avait initialement axé son activité sur la production de beurre et de margarine. Au fil du temps, la société a élargi son offre en introduisant d'autres marques destinées aux professionnels de la pâtisserie et de la boulangerie, tant sur le marché local qu'international.
Site web : www.csmgias.com.tn
Conception et diffusion de publications sur les réseaux sociaux
Conception graphique, rédaction de textes adaptés et planification de publications sur les réseaux sociaux afin de développer la notoriété et l’interaction avec les clients.
Conception et diffusion de newsletters
Création de newsletters personnalisées incluant la rédaction de contenus, la mise en page graphique et la planification des envois. Objectif : maintenir un lien direct avec la communauté et valoriser les offres de l’entreprise.
Conception de maquettes et mise en ligne
Pilotage du projet de refonte du site internet, de la conception graphique à l’intégration du contenu, pour offrir une expérience utilisateur moderne et efficace.
Rédaction d’articles web
Conception et rédaction d’articles pour le site web, incluant la recherche de contenus pertinents, l’écriture optimisée pour le référencement et la publication. Objectif : informer les visiteurs, renforcer l’autorité de la marque et augmenter le trafic du site.
Création et montage vidéo
Conception et montage de vidéos adaptées aux besoins de communication digitale. Intégration sur YouTube avec optimisations (titres, vignettes, SEO vidéo) afin d’améliorer la portée, l’engagement et les statistiques de performance.
Campagnes sponsorisées Meta
Pilotage de campagnes publicitaires sur Facebook et Messenger : paramétrage, ciblage et création de visuels adaptés. Analyse et optimisation des performances pour améliorer la portée, l’engagement et la conversion des audiences.
Campagnes SMS marketing
Organisation et diffusion de campagnes SMS promotionnelles adaptées aux besoins des clients. Optimisation du ciblage et suivi des performances afin de maximiser la réactivité et la conversion.
Pilotage relation client via HubSpot
Mise en œuvre de HubSpot CRM pour centraliser les données clients, suivre les performances et automatiser les actions marketing.
Chatbot IA pour support client
Déploiement d’un chatbot Tawk.to IA : automatisation des réponses, suivi des interactions et amélioration de l’engagement client sur le site web.
Reporting et KPI sociaux
Analyse et suivi des statistiques des comptes sur les réseaux sociaux : portée, engagement et interactions. Élaboration de rapports et recommandations pour améliorer la stratégie de communication et la performance digitale de l’entreprise.
Reporting et insights Google Analytics
Collecte et analyse des données via Google Analytics afin de suivre le trafic, mesurer l’efficacité des actions marketing et proposer des recommandations stratégiques.
Monitoring et intégration digitale
Utilisation du CMS pour centraliser et suivre les données clients, faciliter l’intégration web et optimiser les campagnes marketing grâce à une gestion simple et efficace du contenu.
Supports imprimés marketing
Conception complète de catalogues print, incluant le choix du format, la création graphique, la mise en page et la préparation pour impression. Objectif : présenter les produits de manière claire et attractive tout en renforçant l’image de marque.
Alertes et notifications push
Conception et paramétrage de notifications push dans l’application pour communiquer efficacement avec les utilisateurs. Analyse de l’impact et optimisation pour maximiser l’engagement et la fidélisation.
Intégration de QR codes produits
Conception et intégration de QR codes sur les emballages produits, permettant aux clients de découvrir des contenus digitaux, recettes et informations produits.
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